Chính sách bảo mật

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi dữ liệu cá nhân mà BioGlowVN(“chúng tôi”) thu thập từ khách hàng (“bạn”) khi sử dụng website https://bioglow.io.vn. Chúng tôi cam kết tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đặt hàng hoặc liên hệ qua form trên website, chúng tôi thu thập:

• Họ và tên đầy đủ
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ giao hàng
• Ghi chú đơn hàng (nếu có)

Chúng tôi không thu thập số CMND/CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng, hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào khác. Việc thanh toán được thực hiện khi nhận hàng (COD) trực tiếp với đơn vị vận chuyển.

3. Mục đích sử dụng

Dữ liệu của bạn chỉ được dùng cho các mục đích sau:

• Liên hệ xác nhận đơn hàng và chốt giao
• Giao hàng và xử lý đổi trả
• Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng sau bán
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý nếu có

Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn để gửi email/SMS marketing tự động, không bán hay chia sẻ cho bên thứ ba dưới mọi hình thức.

4. Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu đơn hàng được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để xử lý đơn và đối soát kế toán (tối đa 24 tháng kể từ ngày đặt). Sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý (truyền tải qua HTTPS, xác thực truy cập, lưu trữ trên hạ tầng đám mây có chứng nhận bảo mật) để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, làm mất hay làm lộ.

5. Bên thứ ba

Để vận hành dịch vụ, một số dữ liệu được xử lý thông qua các nhà cung cấp:

• Đơn vị vận chuyển (Viettel Post, GHN, GHTK, J&T, v.v.): nhận họ tên, SĐT, địa chỉ để giao hàng.
• Vercel Inc. (hosting): cung cấp hạ tầng máy chủ.
• Telegram Messenger (gửi thông báo đơn nội bộ): chỉ người quản lý của chúng tôi nhận được thông báo.

Các đối tác này đều cam kết bảo mật và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ định của chúng tôi.

6. Quyền của bạn theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP

Bạn có quyền:

• Yêu cầu được biết những dữ liệu nào của bạn đang được lưu trữ
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch
• Yêu cầu xóa dữ liệu (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ)
• Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu
• Khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ qua Zalo 0373 478 587 hoặc trang Liên hệ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Cookie

Website sử dụng một số cookie kỹ thuật cần thiết để vận hành. Chi tiết tại Chính sách Cookie.

8. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi cần thiết. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.